Fluggastrechte info, 3 tipps | welt der reisen – induviduelle pauschalreisen mit luxuscharakter
INFO & SERVICES

Wenn der Flugplan nicht aufgeht

Fluggast-Rechte: Infos & Tipps

Unser Service endet nicht mit der Reise!

Fluggäste haben Anspruch auf Betreuung, Erstattung oder Entschädigung, wenn Flüge stark verspätet, annulliert oder überbucht sind. Welche Regelung greift, hängt vom Abflughafen, der Airline und dem Zeitpunkt der Information ab.

Wir erklären, worauf Sie Anspruch haben, welche Dokumente wichtig sind und welche Stelle zuständig ist. Bei Bedarf unterstützen wir bei der Einreichung der Ansprüche oder geben Hinweise zu spezialisierten Dienstleistern.

Sie können sich zum Thema "Fluggast Rechte" über die von uns bereitgestellten Link selbst informieren – oder uns direkt kontaktieren, wenn die Situation während Ihrer Reise eintritt. 
Hier geht's direkt zu Passengers Friend

Auch die bestgeplante Reise ist nicht völlig frei von Störungen.

Es kann Situationen geben, in denen berechtigte Ansprüche entstehen, etwa wenn

  • sich Ihr Flug deutlich verspätet
  • ein Flug annulliert wird
  • sich Abflug- oder Zielflughafen kurzfristig und unzumutbar ändern
  • Gepäck auf dem Hin- oder Rückflug nicht ankommt
  • gebuchte und bezahlte Sitzplätze nicht zur Verfügung stehen

Wie gehen Sie in solchen Fällen vor?

Zwar dürfen wir aus rechtlichen Gründen keine Rechtsdienstleistungen erbringen, wir unterstützen Sie jedoch bei der Einordnung der Situation und zeigen auf, welche Schritte sinnvoll sind. Entscheidend ist dabei, dass Ansprüche grundsätzlich gegenüber der ausführenden Fluggesellschaft geltend gemacht werden – nicht gegenüber dem Reiseveranstalter.

Welche Erstattung ist möglich?

Eine gute Orientierung bietet die » Website von Passengers Friend. Dort lässt sich nachvollziehen, ob ein Anspruch besteht und in welcher Höhe eine Entschädigung zu erwarten ist.

Welche Wege stehen Ihnen zur Durchsetzung Ihrer Ansprüche offen?

Alle anzeigen

Nahezu jede Airline bietet auf ihrer Website ein Formular für Reklamationen an. Dort können Sie den Vorfall schildern und relevante Unterlagen wie Buchungsbestätigung, Bordkarte oder Belege hochladen. Die Bearbeitung erfolgt direkt durch die Fluggesellschaft.

Die söp unterstützt Reisende bei der außergerichtlichen Klärung von Streitfällen mit Verkehrsunternehmen, darunter auch Fluggesellschaften. Das Verfahren ist für Verbraucher kostenfrei und kann helfen, eine Einigung ohne rechtliche Schritte zu erzielen. Kostenlose Unterstützung finden Sie » hier.

Wer den Aufwand möglichst gering halten möchte, kann Passengers Friend einschalten. Der Anspruch wird zunächst kostenlos geprüft. Besteht Aussicht auf Erfolg, übernimmt Passengers Friend die weitere Durchsetzung inklusive möglicher Anwaltskosten. Im Erfolgsfall wird eine Erfolgsprovision in Höhe von 37 % der ausgezahlten Entschädigung einbehalten. Über folgenden Link können Sie Ihren Anspruch auf Erstattung prüfen und auch » direkt einreichen.

Alternativ können Sie sich an eine Kanzlei Ihres Vertrauens wenden oder einen auf Reiserecht spezialisierten Anwalt beauftragen, der Ihre Ansprüche individuell prüft und durchsetzt.

Christian Ehrmann Gründer und Inhaber

Sie haben weitere Fragen?

Wir sind für Sie da und helfen Ihnen bei allen Themen rund um Ihre Reise. 

Phone icon Telefon +49 (0)40 80050800
Email icon E-Mail info@weltderreisen.de
Whatsapp icon Chat Chat starten

WELT DER REISEN

Dockenhudener Str. 4-6 ⸰ 22587 Hamburg

ÖFFNUNGSZEITEN:

MO und MI:  09:30–12:30 Uhr, 14:00–18:00 Uhr
DI, DO & FR:  14:00–18:00 Uhr
SA und SO:geschlossen

Wir bieten Ihnen Beratungstermine gerne auch außerhalb der regulären Servicezeiten – nach vorheriger Vereinbarung. » Zur Terminvereinbarung
Zum Inhalt springen